よくあるご質問

お申込みが完了すると、「申込フォーム手続き完了」のメールが自動送信されます。また、マイページの研修カードでも申込状況（ステータス）をご確認いただけます。 メールが届かない場合は、念のため次の2点をご確認ください。 ・ご入力いただいたメールアドレスに誤りはないか ・迷惑メールやプロモーションフォルダ等に振り分けられていないか ご確認いただいてもメールが見当たらない場合は、マイページの「お問い合わせ」から、お申込みの研修の詳細（例：2026年10月開催 基礎研修）を添えてご連絡ください。マイページにログインできない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

受講要件に該当するかどうかの判断は、管轄の行政担当課（都道府県・市区町村）が行います。お問い合わせいただきましても、研修事務局ではお答えいたしかねます。事務局は、お申込みいただいた内容をもって選考いたします。

研修（演習日）の前日までに要件を満たし、必要書類もすべて応募期間内にご提出いただける場合は、お申込み可能です。 なお、OJT期間中または受講予定の演習日の前日までに実務経験が6か月から2年0か月となる方で、次のいずれかに該当する場合は、実務経験を満たさないことがあります。必ずマイページの「お問い合わせ」からご連絡ください。 ・OJT期間中に休職された方、休職されていた方 ・OJT期間中に退職された方 ・OJT期間中に、サービス管理責任者等の要件となる実務経験以外の職種・職場に変更となった方

全国からお申込みいただけます。

要件を満たされている場合、個人でもお申込み可能です。個人でも法人等に所属されている場合は、法人様の情報をご記載ください。推薦欄には「なし」とご記載ください。

マイページの「お問い合わせ」から、修正・変更する内容を記載のうえご連絡ください。

ご入金後の日程変更は受け付けておりません。お申込み時に受講の要否を十分ご検討ください。別の日程をご希望の場合は、再度お申込みをお願いいたします。

お申込みいただいた受講者ご本人のみ、研修の受講資格が有効となります。

スマートフォンで簡単にPDF化できます。iPhoneは「メモ」アプリの書類スキャン機能、Androidは「Googleドライブ」アプリのスキャン機能で、書類を撮影してそのままPDFとして保存できます。ご自宅にスキャナやプリンタの複合機がある場合はスキャン機能を、お近くのコンビニのマルチコピー機でもスキャンしてPDF保存が可能です。

お申込みは、WEB申込フォームからのお手続きのみの受付としております。

受講決定通知の期間は、各研修ページの「開催日程」に記載しています。通知はメールでお届けするほか、マイページの研修カードのステータスでもご確認いただけます。 ※期間内に受講可否のお問い合わせをいただいても回答いたしかねますので、期日までお待ちください。期日を過ぎても連絡がない場合は、メールアドレスの誤り・迷惑メールフォルダをご確認のうえ、見当たらない場合はマイページの「お問い合わせ」からご連絡ください。

不可通知に記載の理由をご覧ください。詳細についての回答はいたしかねます。

銀行振込のほか、クレジットカード決済がご利用いただけます（2026年8月のお申込み分から）。American Expressはご利用いただけません。なお、更新研修のお支払いは銀行振込のみです。

お支払い期限は、受講決定通知の発行から7日間です。期日までにご入金が確認できない場合は自動取消となります。

お手続きはマイページ（受講者単位）での受付のため、複数名分をまとめてのお支払いには対応いたしかねます。お手数ですが、受講者ごとにお支払いをお願いいたします。まとめてのお支払いへの対応は、今後検討してまいります。

領収書は、お支払い方法にかかわらずマイページからダウンロードいただけます。

ご入金確認後15日間ご視聴いただけます。演習がある研修では、演習日の1週間前までの早い方が期限となります。期限を過ぎると視聴できなくなりますので、余裕をもって受講を進めてください。 ※更新研修は講義・演習とも2日間のZoom開催のため、オンデマンド視聴はありません。

期限までにすべての講義を完了いただけない場合、受講修了となりません。期限の延長等の措置はなく、受講料の返金もございませんのでご注意ください。

講義は順番に受講する仕組みです。ひとつの講義を最後まで視聴して完了すると、次の講義が受講可能になります。順番を飛ばして受講することはできません。また、講義ごとの理解度テストと、最後のアンケートにも必ずご回答ください。

途中でブラウザを閉じたり、別のページに移動しても、次回アクセス時に前回の続きから再開できますので、一度にすべてを視聴する必要はありません。ただし、動画の再開位置はお使いの端末（パソコンなど）のブラウザに保存されるため、別の端末や別のブラウザからアクセスした場合は最初からの再生になります。視聴期限内に、ご自身のペースで受講を進めてください。

一時停止・再視聴が可能です。再生速度は、遅くすることはできますが、早送り（倍速）再生やスキップはできません。字幕には対応しています（一部非対応の講義があります。今後、対応を進めてまいります）。

テストの結果によって修了できなくなることはありません。回答後に正解と解説が表示され、振り返りながら進められます。回答は1回のみで、やり直しはできません。

なりすまし受講防止のため、受講前に顔写真つき身分証明書のオンライン提出が必要です。提出はマイページから行えます。確認が完了すると講義を受講いただけますので、受講決定後お早めにご提出ください。

マイページのログイン画面からログインしてください。受講決定メールに記載のURL、またはサイト右上の「マイページ」ボタンからも移動できます。お申込み時に登録したメールアドレスとパスワードをご入力ください。パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から再設定できます。

2026年8月から順次開放しております。

講義を演習日までに事前視聴（オンデマンド配信）し、演習日に当日Zoomでライブ演習に参加する形式です。初任者研修は講義のみ（演習なし）、更新研修は講義・演習とも2日間のZoom開催です。

2026年9月開催分以降、講義はオンデマンド配信のみとなります（更新研修を除く）。リアルタイムでの講義配信は行いません。

2026年9月開催分から、講義は事前にオンデマンド視聴、演習は当日Zoomのハイブリッド形式です（初任者研修は講義のみで演習なし、更新研修は講義・演習とも2日間のZoom開催）。それまでの開催分は、講義もZoomでのリアルタイム受講となります。

講義はマイページから視聴いただくため、URLの送付はありません。演習のZoomのご案内は、講義部分を修了されたあとに、マイページ上でご確認いただけます。 ※更新研修は講義・演習ともZoom開催のため、Zoomのご案内はマイページに即時反映されます。

制限はありません。ただし、キャリアメールの場合、当アカデミーからのメールを受信できないことがあります。迷惑メールフォルダに振り分けられる場合もありますので、あわせてご確認をお願いします。 なお、メールアドレスはマイページのログインIDとなるため、必ずお一人ずつ別々のメールアドレスをご登録ください。

事前課題はマイページ上でご提出いただきます。課題提出・ご入金の状況は、マイページの研修カードのステータスでご確認いただけます。ご入金については、確認後にメールでもお知らせします。

演習（Zoom）の前に、接続テストをご用意しています。実施方法はご案内のほか、マイページの「Zoom接続テストのご案内」からもご確認いただけます。不安な方は事前の実施をお願いいたします。当日のITトラブルについては対応いたしかねます。

オンデマンド講義は、スライドの文字を正しくお読みいただくために、10インチ以上の画面のパソコンやタブレットでの受講を推奨しています。演習（Zoom）もパソコンでの参加を推奨します。当日の音声・画面トラブルなどやむを得ない事情の場合は、スマートフォンやタブレットでの参加も可能です。

修了証書は全国でご使用いただけます。

最終演習後（初任者研修は最終講義・最終理解度テストの後）のアンケートにご回答いただくと、修了証書がマイページで即時に発行されます。マイページからダウンロードしてご利用ください。

修了証書はマイページからいつでも再ダウンロードいただけます（期限はありません）。 なお、記載内容の修正は、修了した年度内に限り承ります。年度を越えた修正（例：2026年3月31日に修了した場合、2026年4月1日以降の修正依頼）は、指定研修事業の要件上、承ることができません。あらかじめご了承ください。

キャンセルは可能ですが、納入された受講料は理由のいかんを問わず返金いたしません。ただし、法令の定めがある場合、または当社の責めに帰すべき事由により研修を提供できなかった場合は、この限りではありません。お申込み時に、受講の要否を十分ご検討ください。

事前課題（実践研修・更新研修）も研修カリキュラムの一環であり、修了要件の一つです。そのため、期日までにご提出がない場合は受講が認められません。受講料の返金もございませんのでご注意ください。

お問い合わせに関しては、お電話・メールでの対応は行っておりません。お申込み済みの方はマイページの「お問い合わせ」から、お申込み前の方は専用のお問い合わせフォームからご連絡ください。 ※福祉研修アカデミーの研修内容については、運営会社本社・運営会社事業所ではお答えいたしかねます。本社・事業所へのお電話でのお問い合わせはお控えください。お電話・メールをいただいた場合も、上記の方法でのお問い合わせをご案内しております。